FAQ

bidcars.ch ist der größte digitale B2B-Fahrzeugmarktplatz der Schweiz. Wir bieten eine transparente Auktionsplattform, die Fahrzeugverkäufer mit qualifizierten Käufern im Automobilhandelssektor verbindet. Unsere Plattform ermöglicht den effizienten Handel von Fahrzeugen mit einem sicheren Bietprozess.

Unsere Plattform ist in mehrere Hauptbereiche gegliedert: den öffentlichen Marktplatz zum Durchsuchen von Fahrzeugen, Ihr Team-Dashboard für die Kontoverwaltung und spezielle Bereiche für den Fahrzeugverkauf und die Verwaltung von Auktionen. Die Hauptnavigation ist über den Header zugänglich, und kontextspezifische Optionen erscheinen in Seitenleisten auf der gesamten Plattform.

bidcars.ch ist vollständig auf Deutsch und Englisch verfügbar. Sie können Ihre Spracheinstellung in Ihren Kontoeinstellungen oder über die Sprachauswahl im Seitenkopf ändern.

Unsere Plattform ist vollständig responsiv und funktioniert auf Desktop-Computern, Tablets und Mobiltelefonen. Für die beste Erfahrung empfehlen wir die Verwendung der neuesten Versionen moderner Browser wie Chrome, Firefox, Safari oder Edge.

bidcars.ch arbeitet ausschließlich mit Team-Konten, die für Unternehmen konzipiert sind. Jedes Team-Konto repräsentiert ein Unternehmen und kann mehrere Mitglieder mit unterschiedlichen Rollen und Berechtigungen haben. Team-Konten ermöglichen es Ihnen, die Fahrzeuge, Auktionen und Kontakte Ihres Unternehmens an einem zentralen Ort zu verwalten.

Um ein Team-Konto zu erstellen, navigieren Sie zum Bereich 'Teams' und klicken Sie auf 'Team-Konto erstellen'. Sie müssen Ihre Unternehmensdetails angeben, einschließlich des Firmennamens, der Geschäftsadresse und der Schweizer UID/MWST-Nummer zur Verifizierung. Nach der Erstellung können Sie Teammitglieder hinzufügen und mit dem Anbieten von Fahrzeugen beginnen.

Als Inhaber oder Administrator eines Team-Kontos gehen Sie zum Dashboard Ihres Team-Kontos, wählen Sie den Bereich 'Mitglieder' und klicken Sie auf 'Mitglied einladen'. Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die Sie einladen möchten, und wählen Sie ihre Rolle aus. Sie erhalten eine E-Mail-Einladung, Ihrem Team beizutreten.

Unsere Plattform bietet verschiedene Rollen mit unterschiedlichen Berechtigungsstufen an: Inhaber (vollständiger Zugriff auf alle Funktionen einschließlich Rollenverwaltung, Abrechnung, Einstellungen, Mitglieder, Einladungen und Fahrzeuge), Mitglied (Standardzugriff auf Einstellungen, Einladungen und Fahrzeugverwaltung), Bieter (kann Gebote für Fahrzeuge abgeben) und zusätzliche benutzerdefinierte Rollen können mit spezifischen Berechtigungen erstellt werden.

Während der Erstellung des Team-Kontos oder in Ihren Team-Einstellungen geben Sie Ihre Schweizer UID/MWST-Nummer ein. Unser System überprüft diese Informationen anhand des offiziellen Schweizer Handelsregisters. Eine Verifizierung ist erforderlich, um alle Funktionen des Team-Kontos zu aktivieren und Vertrauen im Marktplatz zu schaffen.

Um ein Fahrzeug anzubieten, navigieren Sie zum Dashboard Ihres Team-Kontos, wählen Sie 'Fahrzeuge' und klicken Sie auf 'Neues Fahrzeug erstellen'. Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus, einschließlich Fahrzeugdetails, Zustand, Preisgestaltung und Bilder. Speichern Sie das Fahrzeug als Entwurf, bis Sie bereit sind, es zu veröffentlichen. Wenn Sie das Fahrzeug veröffentlichen, wird es sofort ohne Prüfverfahren für die Auktion verfügbar.

Erforderliche Informationen umfassen Fahrzeugmarke, Modell, Erstzulassungsjahr, Kilometerstand, Kraftstofftyp, Getriebeart und mindestens ein Außenbild. Zusätzliche Informationen wie VIN, technische Spezifikationen, Ausstattungsmerkmale und Zustandsdetails erhöhen das Vertrauen der Käufer und können zu höheren Geboten führen.

Sie können Bilder direkt über die Weboberfläche hinzufügen, indem Sie Dateien per Drag & Drop einfügen oder auf Ihrem Gerät suchen. Alternativ können Sie unsere QR-Code-Funktion verwenden, um Bilder direkt von Ihrem Smartphone ohne Anmeldung hochzuladen. Hochwertige Bilder aus mehreren Blickwinkeln verbessern die Attraktivität Ihres Angebots erheblich.

Die QR-Code-Upload-Funktion ermöglicht es Ihnen, schnell Fahrzeugbilder mit Ihrem Smartphone hinzuzufügen. Bei der Bearbeitung eines Fahrzeugs scrollen Sie zum Abschnitt 'Mobile Upload' und generieren einen QR-Code. Scannen Sie diesen Code mit Ihrem Smartphone, um eine spezielle Upload-Seite zu öffnen, auf der Sie Fotos aufnehmen oder Bilder von Ihrem Gerät auswählen können.

Bei der Erstellung oder Bearbeitung eines Fahrzeugs geben Sie die VIN (Fahrzeug-Identifikationsnummer) in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken auf die Schaltfläche 'Suchen'. Unser System versucht, Fahrzeugdaten aus offiziellen Datenbanken abzurufen, um technische Spezifikationen und Ausstattungsmerkmale automatisch auszufüllen.

Seien Sie gründlich und ehrlich bezüglich des Fahrzeugzustands. Dokumentieren Sie alle Schäden, mechanischen Probleme, die Servicehistorie und den allgemeinen Zustand von Exterieur, Interieur und mechanischen Komponenten. Die Bereitstellung detaillierter Zustandsinformationen schafft Vertrauen bei den Käufern und reduziert die Wahrscheinlichkeit von Streitigkeiten nach dem Verkauf.

Wenn Sie ein Fahrzeug veröffentlichen, wird es sofort im Marktplatz verfügbar. Ihr Fahrzeug wird für potenzielle Käufer sichtbar und kann in Auktionen aufgenommen werden. Es gibt keinen Genehmigungsprozess - das Fahrzeug geht live, sobald Sie es veröffentlichen. Stellen Sie daher sicher, dass alle Informationen vor der Veröffentlichung korrekt und vollständig sind.

Unsere Auktionen laufen über einen festen Zeitraum, typischerweise 24-48 Stunden. Qualifizierte Käufer können Gebote für Fahrzeuge abgeben, an denen sie interessiert sind. Das aktuelle Höchstgebot ist für alle Teilnehmer sichtbar. Wenn die Auktion endet, gewinnt der Höchstbietende über dem Mindestpreis das Fahrzeug. Wenn keine Gebote den Mindestpreis erreichen, kann der Verkäufer wählen, ob er das Fahrzeug erneut anbieten oder mit interessierten Käufern verhandeln möchte.

Durchsuchen Sie die verfügbaren Fahrzeuge und wählen Sie eines aus, an dem Sie interessiert sind. Auf der Fahrzeugdetailseite sehen Sie das aktuelle Gebot und Auktionsinformationen. Geben Sie Ihren Gebotsbetrag ein und bestätigen Sie. Jedes Gebot muss manuell platziert werden - unser System platziert keine automatischen Gebote für Sie. Sie werden benachrichtigt, wenn Sie überboten wurden oder wenn Sie die Auktion gewinnen.

Der Startpreis ist der Mindestbetrag, der für das erste Gebot erforderlich ist, um die Auktion zu eröffnen. Der Mindestpreis ist der Mindestbetrag, den der Verkäufer bereit ist, für das Fahrzeug zu akzeptieren. Der Mindestpreis ist für Bieter nicht sichtbar. Wenn das höchste Gebot am Ende der Auktion unter dem Mindestpreis liegt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet zu verkaufen.

Wenn Sie eine Auktion gewinnen, erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung. Kontaktdaten des Verkäufers werden bereitgestellt, und Sie sollten innerhalb von 24 Stunden Kontakt aufnehmen, um die Zahlung und Fahrzeugabholung zu arrangieren. Die Transaktionsdetails sind auch in Ihrem Konto unter 'Gekaufte Fahrzeuge' verfügbar.

Wenn Ihr Fahrzeug verkauft wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit dem endgültigen Gebotsbetrag und den Käuferdetails. Der Käufer wird Sie kontaktieren, um Zahlung und Fahrzeugabholung zu arrangieren. Sie sollten alle notwendigen Unterlagen für die Übertragung vorbereiten. Der Verkauf wird in Ihrem Konto unter 'Verkaufte Fahrzeuge' erfasst.

Sie können ein Fahrzeug zurückziehen, bevor es in eine aktive Auktion geht. Sobald eine Auktion aktiv ist, kann sie nicht mehr abgebrochen werden, außer unter außergewöhnlichen Umständen, die von unserem Support-Team geprüft werden müssen. Nach Beendigung einer Auktion ohne Verkauf können Sie das Fahrzeug zurückziehen, ändern oder erneut anbieten.

Verwenden Sie die Such- und Filtertools in unserem Marktplatz, um Fahrzeuge zu finden, die Ihren Kriterien entsprechen. Sie können nach Marke, Modell, Jahr, Preisbereich, Kilometerstand und vielen anderen Attributen filtern. Ergebnisse können als Karten-Grid oder in einem detaillierten Tabellenformat angezeigt werden.

Klicken Sie auf ein beliebiges Fahrzeug in den Suchergebnissen, um seine vollständigen Details anzuzeigen. Die Fahrzeugdetailseite zeigt umfassende Informationen einschließlich Spezifikationen, Ausstattungsmerkmale, Zustandsdetails, Verkäuferinformationen, Auktionsstatus und eine Galerie von Bildern. Sie können auch auf die Fahrzeughistorie und Dokumentation zugreifen, falls bereitgestellt.

Sie können ein Fahrzeug liken, indem Sie auf das Herzsymbol auf der Fahrzeugkarte oder Detailseite klicken. Dies hilft Ihnen, Fahrzeuge zu verfolgen, an denen Sie interessiert sind, und trägt zu den Beliebtheitskennzahlen des Fahrzeugs bei. Derzeit gibt es keine dedizierte Seite, um alle Ihre gelikten Fahrzeuge anzuzeigen, aber wir arbeiten an dieser Funktion für ein zukünftiges Update.

Fahrzeugstatus umfassen: 'Entwurf' (unvollständige Anzeige), 'Verfügbar' (bereit, aber nicht in Auktion), 'In Auktion' (nimmt derzeit Gebote an), 'Verkauft' (Auktion mit erfolgreichem Verkauf abgeschlossen) und 'Zurückgezogen' (nicht mehr verfügbar). Der Status wird immer deutlich auf der Fahrzeuganzeige angezeigt.

Sie können einen Verkäufer über die Fahrzeugdetailseite kontaktieren, indem Sie auf die Schaltfläche 'Verkäufer kontaktieren' klicken. Ihre Anfrage wird an den Verkäufer gesendet, und Sie werden benachrichtigt, wenn er antwortet. Nach dem Gewinn einer Auktion erhalten Sie die direkten Kontaktinformationen des Verkäufers.

Alle Kommunikation mit Verkäufern wird im Kontakte-Bereich Ihres Kontos nachverfolgt. Dies bietet einen Verlauf Ihrer Anfragen, Antworten und aller Notizen oder Nachfassaktionen. Teammitglieder mit entsprechenden Berechtigungen können diese Kontakte einsehen und verwalten, einschließlich der Festlegung von Status und Nachfassaktionen.

Kontaktstatus umfassen: 'Ausstehend' (wartet auf Antwort), 'In Bearbeitung' (aktive Kommunikation), 'Rückruf' (geplante Nachfassaktion), 'Abgeschlossen' (Anfrage gelöst) und 'Geschlossen' (keine weitere Aktion erforderlich). Diese Status helfen Ihnen, den Fortschritt Ihrer Kommunikation mit Verkäufern zu verfolgen.

Wir bieten mehrere Abonnementstufen für Team-Konten an, von Basic bis Premium. Jede Stufe bietet unterschiedliche Zugriffsebenen auf Plattformfunktionen, Anzeigeberechtigungen und Bietmöglichkeiten. Besuchen Sie unsere Preisseite für aktuelle Plandetails und Vergleiche.

Greifen Sie auf Ihre Abonnementeinstellungen über das Dashboard Ihres Team-Kontos im Bereich 'Abrechnung' zu. Hier können Sie Ihren aktuellen Plan einsehen, den Abrechnungsverlauf anzeigen, Zahlungsmethoden aktualisieren und Ihr Abonnement ändern oder kündigen. Änderungen werden in der Regel am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

Wir akzeptieren große Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und Banküberweisungen für Abonnementzahlungen. Für größere Team-Konten können wir auch direkte Rechnungsstellung arrangieren. Alle Zahlungen werden sicher über unsere Zahlungsanbieter abgewickelt.

Je nach Ihrem Abonnementplan können Anzeigengebühren, Provisionen für erfolgreiche Verkäufe oder Gebühren für hervorgehobene Anzeigen anfallen. Diese Gebühren sind klar in unserer Preisstruktur und in Ihrem Kontoabrechnungsbereich dargelegt. Provisionssätze können je nach Fahrzeugwert und Ihrer Kontostufe variieren.

Wenn Sie technische Probleme haben, versuchen Sie zunächst, die Seite zu aktualisieren oder Ihren Browser-Cache zu leeren. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie unser Support-Team über die Kontaktseite oder per E-Mail an support@bidcars.ch. Fügen Sie Details zum Problem, Ihrem Browser und Gerät sowie alle Fehlermeldungen bei, die Sie erhalten haben.

Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Version von Chrome, Firefox, Safari oder Edge. Um Ihren Browser zu aktualisieren, besuchen Sie die offizielle Website Ihres Browsers oder verwenden Sie die Aktualisierungsfunktion in den Browser-Einstellungen. Die Aktualisierung Ihres Browsers gewährleistet die Kompatibilität mit den Funktionen unserer Plattform.

Derzeit bieten wir eine responsive Webanwendung an, die gut auf mobilen Geräten funktioniert, anstelle einer eigenen mobilen App. Dies ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alle Funktionen von jedem Gerät mit einem Webbrowser. Unsere für Mobilgeräte optimierte Benutzeroberfläche bietet ein nahtloses Erlebnis auf Smartphones und Tablets.

Wir unterstützen JPEG-, PNG- und HEIC-Bildformate. Unser System optimiert hochgeladene Bilder automatisch für die Webanzeige und erstellt mehrere Versionen, darunter AVIF-, WebP- und JPEG-Formate in verschiedenen Auflösungen. Dies gewährleistet schnelles Laden und optimale Qualität auf allen Geräten.

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, einschließlich Verschlüsselung, sicherer Server und regelmäßiger Sicherheitsaudits. Ihre persönlichen Informationen werden nur für die in unserer Datenschutzrichtlinie dargelegten Zwecke verwendet und niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben.

Unsere Website verwendet essentielle Cookies für grundlegende Funktionalität und Authentifizierung sowie optionale Analyse-Cookies zur Verbesserung unseres Dienstes. Sie können Cookie-Präferenzen über das Cookie-Banner steuern, das bei Ihrem ersten Besuch erscheint. Vollständige Details sind in unserer Cookie-Richtlinie verfügbar.

Unsere Plattform vermittelt Verbindungen zwischen Käufern und Verkäufern, aber Zahlungstransaktionen finden typischerweise außerhalb der Plattform statt. Wir bieten sichere Nachrichtenübermittlung und Kontaktinformationsaustausch für die an einer erfolgreichen Auktion beteiligten Parteien. Für Abonnementzahlungen verwenden wir PCI-konforme Zahlungsabwickler.